目的：在某三级医院成功创建老年友善医疗机构背景下,调查门诊老年患者就医体验及满意度,分析影响因素,为改善老年患者就医体验提供参考。方法：以某三级医院就诊老年患者为对象,发放问卷并收集数据,利用SPSS进行描述统计、方差分析及多元线性回归分析。结果：门诊老年患者对“医院环境”与“总体满意度”维度评价较高；年龄、受教育程度、自评健康状况为满意度影响因素（P＜0.05）。结论：应加强人文关怀、优化门诊就医流程与持续改善医院环境建设。

老年友善医疗机构；门诊老年患者；满意度；影响因素

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该文章由西南医科大学：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地—四川医院管理和发展研究中心资助：“老年患者对医疗机构老年友善门诊建设的满意度及其影响因素分析”（项目编号：SCYG2023-40）。

DOI： https://doi.org/10.62639/sspsstr23.20240106

Published： 2024